qeee নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qeee প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। qeee.tech-এ প্রবেশ, নিবন্ধন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qeee.tech ওয়েবসাইট, এর সকল সাবডোমেইন ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট বোঝায়।
• "গেম" বলতে qeee-তে উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বোঝায় — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, রামি, বিঙ্গো ইত্যাদি।
• "বোনাস" বলতে qeee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি বেট, বা বিশেষ অফার বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা (ডিপোজিট) বা উত্তোলন (উইথড্রয়াল) উভয়ই বোঝায়।

qeee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

qeee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket, বা অন্য যেকোনো সমর্থিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সর্বদা গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• qeee কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিতকরণ নথি।

৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

qeee বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — ডিজিটাল ওয়ালেট
• Rocket (রকেট) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি মোবাইল ব্যাংকিং
• Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

জমার নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳ ২০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳ ৫০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য)
• জমার অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রতিটি জমার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে সর্বোচ্চ ২.৫% লেনদেন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳ ১,০০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৪-৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অর্থ একমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

qeee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ:

• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে জেতা টাকা উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত জমা + বোনাসের ১০x-৩০x)।
• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি অফার একবারের বেশি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• BPL ও T20 সিজনে বিশেষ ক্রিকেট বেটিং বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• qeee যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে qeee বিশেষ সৌভাগ্য বোনাস অফার করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পাওয়া যায়।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

qeee-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্সকৃত সফটওয়্যার দ্বারা চালিত।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে qeee-র সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাজি বাতিল করা যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন)।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• সাপোর্ট টিমকে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

qeee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন — যখন তা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা হয়। আমরা সকল সদস্যকে নিজের সীমা নির্ধারণ করে গেম খেলার পরামর্শ দিই।

qeee-তে উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেললে স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক পাবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নিজেই ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৭ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।

গেমিং সমস্যার কোনো লক্ষণ দেখা দিলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ র কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — PCI-DSS সম্মত গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

qeee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

qeee তার সেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে qeee কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের কারণে সেবা অনুপলব্ধতার জন্য।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের ফলে সৃষ্ট তথ্য লঙ্ঘনের জন্য (যদি qeee যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে qeee-র দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট অর্থের সমপরিমাণের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

• প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান।
• আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার পথ গ্রহণ করা হবে।

১৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে। qeee একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।